| yuanfumc |
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| 2019公司戰略與風管理CH4-5上課練習題解答-1080602 |
第四章 戰略實施
一、單項選擇題
1.答案:D
分析:提高工作效率，實現規模經濟，屬於職能制組織結構的優點。該公司應採取的組織結構是職能制組織結構。
2.答案:A
分析:該公司從事多種業務，擁有兩家全資子公司.三家控股公司，是具有多個產品線的企業。適合採用M型組織結構。
3.答案:B
分析:技藝(知識)標準化，是指組織對其成員所應有的技藝、知識加以標準化。這種協調機制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標難化的訓練，成為具有標準化知識和技能的人才
4.答案:C
分析:H型組織結構中，當企業不斷發展時，可能會實施多元化的戰略，業務領域涉及多個方面，甚至上升到全球化競爭層向上，這時企業就會成立控股企業。其下屬子企業具有獨立的法人資格。某控股公司擁有多家各自獨立經營的子公司，這些子公司可以自行決定戰略決策，屬於H型結構。
5.答案:D
分析:分析型組織在定義開創性問題時，綜合了防禦型戰略組織和開拓型戰略組織這兩種組織的特點，即在尋求新的產品和市場機會的同時，保持傳統的產品和市場。甲公司在保留原有業務的同時尋找新的市場機會，開發出適合個人使用的運動健康補測儀並嘗試性投放市場符合分析型戰略組織。
6.答案:C
分析:反應型組織在對其外部環境的反應上採取一種動盪不定的調整模式，缺少在變化的環境中隨機應變的機制。它往往會對環境變化和不確定性做出不適當的反應，隨後又會執行不力，對以後的經營行動猶豫不決。結果，反應型組織永遠處於不穩定的狀態。
7.答案:C
分析:角色導向型這類文化一般是圍繞著限定的工作規章和程式建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規章和制度來解決、穩定和體面幾乎被看成與能力同等重要。這類結構十分強調等級和地位.權利和特權是限定的。本題中，該公司“依靠嚴格的規章制度進行精細化管理，內部分級分明，決策權集中在上層，資歷在員工晉升中發揮著重要作用”符合角色導向型文化的特點。
8.答案:C
分析:保留被並購企業原有組織，說明各種組織要素的變化小，實行了新的績效考核制度，結果遭到被並購企業大多數員工反對，說明文化的潛在一致性小，應當根據文化進行管理。
9.答案:D
分析:發生衝突時，美膚公司向該外商提出抗議並威脅將訴諸法律，最終接受了對方的意見。體現了美膚公司中等程度堅定行為和中等程度合作行為的組合，屬於折中。
10.答案:A分析:該公司面臨當地陌生而複雜的法律環境，對法律部門掌握的關鍵資源比較依賴.選項A正確。
11.答案:D
分析:機艙服務員在臨近耶誕節期間。發起抗議行動，有效推動了該項問題的解決。屬於利益相關者集中或聯合的程度。股東、經理、勞動者影響企業決策的實力與他們自身的聯合程度有關。
12.答案:A分析:投資者與經理人員的矛盾與均衡中的模型之一就是該題的鮑莫爾“銷售最大化”模型.還有兩個模型分別是馬里斯的增長模型和威廉森的管理許可權理論。
13.答案:D
分析:經營電子商場業務的東方公司通過資料採擷瞭解消費者的購買經歷，對產品的評價，產品流覽和搜索行為，從而在掌握消費者真實需求的基礎上有的放矢地向消費者推薦商品。體現的是資訊技術與集中化戰略：借助類似資料採擷這樣的資訊技術、企業可以利用產品銷售和客戶資料分析消費者的購買模式和偏好，從而更好地發現目標客戶、服務于目標市場，並針對性地開展行銷和市場競爭活動。
14.答案:A分析:通過大資料分析發現停電以後恢復供電時間的長短與客戶滿意度高度相關，並據此調整了服務戰略，提高了客戶滿意度。體現了行銷管理方面
15.答案:B
分析:在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。
16.答案:B
分析:縱向分工結構的基本類型包括高長型組織結構和扁平型組織結構。一般情況下,擁有3000名員工的企業平均的管理層次－般為7個層次，如果為8個管理層次，則為高長型結構。該公司員工已經超過1000人，管理層只有兩個，所以屬於扁平型組織結構。
17.答案:D
分析:本題考核戰略業務單位組織結構。根據資料，UYK公司屬於規模較大的多元化經營的企業，所以適合採用的組織結構類型是戰略業務單位組織結構。
18.答案:
D分析:企業高層管理人員必須在如何分配組織的決策權上做出選擇，以便很好地控制企業創造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如，企業高層管理人員必須決定對事業部的管理人員授予多少權責。所以，選項D是答案。
19.答案:C
分析:客戶事業部制結構通常與銷售部門和銷售工作相關，批銷企業或分包企業也可能採用這種結構，在這些企業中由管理者負責聯繫主要客戶。另一種方式是，將不同類型的市場按照客戶進行劃分，比如企業客戶、零售客戶或個人客戶等，本題是按照消費者進行的市場細分事業部制結構。
20.答案:A
分析:工作過程標準化，是指組織通過預先制定標準，來協調生產經營活動。在生產之前、企業向職工明確工作的內容.或對工作制定出操作規程及其規章制度.然後要求工作過程中所有活動能夠都要按照這些標準進行。例如，企業在制定好自動生成流水線的標準後，工人在生產過程中便根據這個標準,進行生產和檢驗產品。一旦生產出現問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。
21.答案:C
分析:全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，並在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，內此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤。採用這種類型的企業往往採用“全球產品分部結構”。
22.答案:A
分析:防禦型組織主要是要追求一種穩定的環境.試圖通過解決開創性問題來達到自己的穩定性。從防禦型組織的角度來看，所謂開創性問題就是要創造一個穩定的經營領域、佔領一部分產品市場，即生產有限的一組產品，佔領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防禦型組織常採用競爭性定價或高品質產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定。所以，選項A是答案。
23.答案:B
分析:這類企業中的掌權人試圖對下屬保持絕對控制，企業組織結構往往是傳統框架。企業的決策可以很快地作出，但其品質在很大程度上取決於企業經理人員的能力。企業的變革主要由企業中心權力來決定。選項B正確。
24.答案:D
分析:生產活動的關鍵業績指標有：利用能力、品質標淮。所以,選項D正確。
25.答案:B
分析:選項A屬於財務角度；選項B屬於顧客角度中的客戶保留率；選項C屬於內部流程角度；選項D屬於創新與學習角度。
26.答案:A
分析:產品型事業部制結構適用於具有若干產品線的企業。產品事業部制結構是以企業產品的種類為基礎設立若干產品部,而不是以職能或以區域為基礎進行劃分。
27.答案:B
分析:本題考核戰略失效的類型的相關內容。按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。該公司制定的出口戰略就是由於意想不到的經濟危機影響而失效。因此正確答案為選項B。
28.答案:C
分析:價值網路強調“以顧客為中心”，在專業化分工的生產服務模式下，把處於“價值鏈”上不向位置並存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起。建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。選項C錯誤。
二、多選選擇題
1.答案:ACD
分析:10萬元以下的開支，各個分店的店長就可以做主；普通的一線員工，擁有免單權，而且可以根據客人的需求，贈送水果盤。說明企業採用的是分權型結構，分權型結構包含更少的管理層次，因此管理
2.答案:ACD
分析:威能公司下設四個事業部，每個事業部擁有多個產品線，公司總部對各個事業部統一進行資源配置，可以判斷公司採取的組織結構類型是M型組織結構。選項B屬於職能制組織結構的特點。成本得到降低。分權型結構的優點還包括：①減少了資訊溝通的障礙；②提高了企業反應能力；③為決策提供了更多的資訊並對員工產生了激勵效應。
3.答案:AC
分析:新開設的分行適合採用的預算編制類型是零基預算。零基預算的優點包括：①能夠識別和去除不充分或者過時的行動；②能夠促進更為有效的資源配置；③需要廣泛的參與；④能夠應對環境的變化；⑤鼓勵管理層尋找替代方法。
4.答案:BD
分析:該公司使用比率來進行績效評價、使用比率來進行績效評價的主要原因有：①.通過比較各個時期的相應比率可以很容易發現這些比率的變動。②相對於實物數量或貨幣價值的絕對數，比率更易於理解。③比率可以進行項目比較並有助於計量績效。④比率可以用作目標。⑤比率提供了總結企業結果的途徑，並在類似的企業之間進行比較。
5.答案:AC
分析:選項A屬於內部流程角度，選項B屬於創新與學習角度.選項C屬於內部流程角度.選項D屬於創新與學習角度。
6.答案:BC
分析:每年都要重新編制，所以富友公司採用的是零基預算。零基預算的優點包括：
①能夠識別和去除不充分或者過時的行動；②能夠促進更為有效的資源配置；③需要廣泛的參與；④能夠應對環境的變化；⑤鼓勵管理層尋找替代方法。
7.答案:ABCD分析:業務量增長率、預期利潤體現了財務角度；交貨時間體現了顧客角度和內部流程角度；主要員工保留率體現了創新與學習角度。
8.答案:AC
分析:預期利潤、主要顧客的收益率屬於財務角度指標；市場份額、新客戶開發率屬於顧客角度指標；工程進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間屬於內部流程角度指標，由於題幹要求選擇非財務方面，所以選項AC正確。
9.答案:ABC
分析:F書店採用的橫向組織結構屬於創業型組織結構。創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。採用這種結構時，企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，並由其下屬執行－系列工作任務。企業的戰略計畫(若有)由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策。這一結構類型的彈性較小並缺乏專業分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。這種簡單結構通常應用於小型企業。
10.答案:BC
分析:甲公司在尋求新的產品和市場機會的同時，保持傳統的產品和市場。適合採用分析型戰略組織，選項A不正確；這種組織需要在保持技術的靈活性與穩定性之間進行平衡，選項B正確；這種穩定性與靈活性並存的狀態，在一定程度上會限制組織的應變能力，選項C正確；如果分析型組織不能保持戰略與結構關係的必要平衡，它最大的危險就是既無效能又無效率，選項D不正確。
11.答案:AD
分析:企業的平衡計分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額。
12.答案:AB
分析:乙公司在經營中存在諸多問題，為實現相關控制目的，該公司可以採用預算的形式進行控制。編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。
13.答案:AC
分析:企業組織結構的變化常常慢於戰略的變化速度。特別是在經濟快速發展時期裡更是如此。造成這種現象的原因有兩種：一是新、舊結構交替有－定的時間過程；二是管理人員的抵制由於是為了適應經濟快速發展而進行的合理戰略調整，所以選項BD的說法錯誤。
14.答案:ABC
分析:本題考核文化與績效。大多數企業運用市場控制、官僚控制、團體控制三種控制技術的組合。
15.答案:ABD
分析:防禦型組織主要是要追求一種穩定的環境，選項A說法正確；防禦型組織要開闢的是一種可以預見的經久不衰的市場、因此、技術效率是組織成功的關鍵，選項B說法正確；防禦型組織常採用競爭性定價或高品質產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定，選項D說法正確；選項C是對開拓型戰略組織的描述。
16.答案:AB
分析:根據案例分析，丁公司採用的是增量預算.增量預算方法的主要缺點為選項AB。選項CD是零基預算的缺點。
17.答案:BCD
分析:本題考核資訊技術與企業價值鏈。信息技術對價值鏈基本活動的支援可以通過自動倉儲系統和自動化運輸調度系統來提升企業內外部物流運作效率，通過電腦控制的生產製造系統提升生產運作效率，通過電腦化的產品銷售和服務系統提升銷售與服務的效能。選項A錯誤。資訊技術對價值鏈支援活動的支援，可以通過電腦輔助設計系統來提升技術研發效能.通過人力資源管理系統提升人力資源效能。通過電腦化訂貨系統加強採購效率，通過辦公自動化技術或電子化的排程和消息傳送系統提升基礎管理。選項BC正確。資訊技術能夠説明企業全面滲透到企業價值鏈的各主要環節，有效降低成本，提升客戶價值，贏得競爭優勢。選項D正確。
18.答案:ABCD
分析:統計分析結果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現出來。文章式的主要形式是統計分析報告。是全部表現形式中最完善的一種。
統計分析報告特點：
(1)統計分析報告是以統計資料為主體；(2)統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明；(3)統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點。專題報告是根據企業管理人員的要求，指定專人對特定問題進行深入、細緻的調查研究，形成包括現狀與問題、對策與建議等有關內容的研究報告，以供決策者參考。
19.答案:CD
分析:資訊技術減少組織層次，擴大控制跨度，選項A不正確。資訊技術支援新型組織結構，在資訊技術的支援下，一些組織設計並採用了一些新型的組織結構以增強組織競爭力，其中最為重要的是團隊結構和虛擬組織，所以是支援團隊結構，選項B不正確。
20.答案:AB
分析:選項C屬於從顧客角度考慮的因素，選項D屬於從創新與學習角度考慮的因素。
21.答案:ACD
分析:大資料時代企業戰略轉型面臨的困難：(1)資料容量問題。(2)資料安全問題。(3)資料分析與處理問題。
第五章 公司治理
一、單項選擇題
1.答案:D
分析:董事義務又稱作勤勉義務或專項，主要包括善管義務和競業禁止義務。善管義務包括以下三條：①董事必須忠實于公司。②董事必須維護公司資產。③董事在董事會上有審慎行使決議權的義務。
2.答案:D
分析:《OECD公司治理原則》主要包括以下內容：①確保有效的公司治理框架。②股東權利和主要的所有者職能。③平等對待全體股東。④利益相關者在公司治理中的作用。④資訊披露和透明度。⑤董事會的義務。選項D屬於公司治理的基礎設施的內容。
3.答案:D
分析:本題考核公司內部治理結構。
提名委員會的主要職責是：①分析董事會構成情況，明確對董事的要求；②制定董事選擇的標準和程式；③廣泛搜尋合格的董事候選人；④對股東、監事會提名的董事候選人進行形式審核；⑤確定董事候選人提交股東大會表決。選項D是薪酬與考核委員會的職責。
4.答案: D
分析:對委託人或代理人來說，在費用為零時，要確保代理人按委託人觀點來制定最優的決策，一般是不可能的，選項A不正確；過高的職務消費是內部控制人問題的主要表現形之之一，選項B不正確；除了法律、法規層次上明確對小股東保護條款外、還需要從公司治理的制度設計層次上增加對這類弱勢群體的保護，以防止“隧道挖掘”行為的出現，選項C不正確；選項D說法正確。
二、多項選擇題
1.答案:ABCD
分析:機構投資者的行動主義內涵包括：①機構投資者與所投資公司董事會舉行一對－的例會，即參與和對話過程；②機構投資者積極在股東大會中行使表決權；③機構投資者積極關注所投資公司的董事會成員構成；④機構投資者聯合向公司管理層提出公司戰略和經營建議。
2.答案:ABCD
分析:委託代理問題產生的原因包括：①委託人與代理人之間的利益衝突；②委託人與代理人之間的資訊不對稱；③代理成本(委託人監督支出、代理人保證支出、剩餘損失)。
3.答案:BCD
分析:改善事後的資訊不對稱包括二種措施：第一，契約的完善；第二，委託人的監督；第三，對經理人的激勵。而選項A是改善事前資訊不對稱的措施。
4.答案:ABCD
分析:公司治理的基礎設施包括資訊披露制度、仲介機構、法律法規、政府監管(有效的政府監管體系應包括四個方面：第一、法律監管；第二、行政監管，行政監管的主體主要有證券委及其派出機構、財政部、國資委、銀保監會等；第三、市場環境監管；第四、資訊披露監管，負責上市公司資訊披露監管的管理機構主要包括證券主管機關和證券交易所)、媒體、專業人十的輿論監督。
5.答案:BD
分析:解決內部人控制問題可以從以下三方面著手：首先，完善公司治理體系，加大監督力度。其次，強化監事會的監督職能，形成企業內部權力制衡體系。最後，完善和加強公司的外部監督體系，形成對經營者的外部監督機制。其中選項A屬於防止“隧道挖掘”的對策.而選項C是屬於企業與其他利益相關者關係的考慮因素。
6.答案: BCD
分析:選項A是經理人對於股東的“內部人控制”問題表現形式、其餘三個是終極股東對於中小股東的“隧道挖掘”問題表現形式。
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